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Market Leader Through Service Excellence World-Class Approaches to Managing Excellent Services

Dieser englischsprachige State-of-the-Art-Band zu Service Excellence vereint Wissenschaft und Praxis, große Ideen und konkrete Anwendungsempfehlungen. Der Band spricht mit seinen anschaulichen Beispielen aus der unternehmerischen Praxis alle Top Service Professionals an. Der Aufbau des Buches orient...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Gouthier, Matthias (Editor)
Format: eBook
Language:English
Published: Baden-Baden Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG 2023
Subjects:
Betriebswirtschaft
Finanzdienstleistungen
Arbeitsorganisation
Struktur-, Wettbewerbs- Und Ordnungspolitik
Management
Grundlagen, Theorie Und Übergreifende Darstellungen (methoden)
Marketing, Vertrieb Und Kommunikation
Unternehmensführung
Wirtschaft
Volkswirtschaft
Grundlagen, Theorie Und Übergreifende Darstellungen
Online Access:
Collection: Nomos - Collection details see MPG.ReNa
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520 |a Dieser englischsprachige State-of-the-Art-Band zu Service Excellence vereint Wissenschaft und Praxis, große Ideen und konkrete Anwendungsempfehlungen. Der Band spricht mit seinen anschaulichen Beispielen aus der unternehmerischen Praxis alle Top Service Professionals an. Der Aufbau des Buches orientiert sich am Modell der Service Excellence, wie es in der ISO-Norm 23592:2021 verankert ist. Dazu stellen ausgewiesene Expertinnen und Experten aus verschiedenen Branchen Best Practices vor, die erfolgreiche Wege zur Umsetzung von Service Excellence aufzeigen. Mit Beiträgen von Ferri Abolhassan, Björn Becker, Sabine Börnsen, Philippe Clarinval, Svenja Daniel, Matthias Gouthier, Enrico Jensch, Juliane Köninger, Michael Moritz, Christian Polenz, Matthias Raquet, Christopher Rastin, Carsten K. Rath und Kristina Rodig. 

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