Table of Contents:
  • Intro
  • Índice
  • Conflitos e resolução
  • Os conflitos com reportes diretos são um caso especial
  • Um processo de gestão de conflitos
  • Gerir conflitos para o sucesso edesenvolvimento de competências
  • Sugestões de leitura
  • Contexto
  • Resumo dos pontos-chave
  • Edições relacionadas
  • Includes bibliographical references