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LEADER |
01951nmm a2200301 u 4500 |
001 |
EB001492251 |
003 |
EBX01000000000000000921840 |
005 |
00000000000000.0 |
007 |
cr||||||||||||||||||||| |
008 |
170703 ||| ger |
020 |
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|a 9783662535592
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100 |
1 |
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|a Seidl, Alexander
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245 |
0 |
0 |
|a Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen
|h Elektronische Ressource
|c von Alexander Seidl
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250 |
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|a 2nd ed. 2017
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260 |
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|a Berlin, Heidelberg
|b Springer Berlin Heidelberg
|c 2017, 2017
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300 |
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|a VIII, 150 S.
|b online resource
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505 |
0 |
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|a Freundlich, aber bestimmt -- Die drei Rahmen gelungener Kommunikation -- Jeder Mensch tickt anders -- Beschwerde als Chance -- Dein Wunsch geht in Erfüllung -- Vorwürfe, Angriffe und Widerstände -- Was tu ich wenn …? -- In aller Kürze -- Lösungen
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653 |
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|a Health Care Management
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653 |
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|a Health services administration
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653 |
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|a Health care management
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653 |
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|a Nursing
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653 |
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|a Nursing
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041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
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989 |
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|b Springer
|a Springer eBooks 2005-
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490 |
0 |
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|a Top im Gesundheitsjob
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856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-662-53559-2?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
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082 |
0 |
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|a 610.73
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520 |
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|a Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. Wie Sie Verständnis für das Gegenüber zeigen und trotzdem beharrlich bleiben, erläutert dieses Buch in vielen Praxisbeispielen. Aus dem Inhalt bei Angriffen aus der Schusslinie gehen auf Vorwürfe und Widerstände reagieren mit Feedback und Kritik konstruktiv umgehen auf persönliche Beleidigungen antworten auch schwierige Themen der Körperhygiene elegant ansprechen Der Autor Alexander Seidl, Organisationsberater, NLP-Coach und Trainer für das Gesundheitswesen
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