Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen
Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. Wie Sie Verständnis für das Gegenüber zeigen und trotzdem beharrlich...
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Berlin, Heidelberg
Springer Berlin Heidelberg
2017, 2017
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| Edition: | 2nd ed. 2017 |
| Series: | Top im Gesundheitsjob
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
| Summary: | Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. Wie Sie Verständnis für das Gegenüber zeigen und trotzdem beharrlich bleiben, erläutert dieses Buch in vielen Praxisbeispielen. Aus dem Inhalt bei Angriffen aus der Schusslinie gehen auf Vorwürfe und Widerstände reagieren mit Feedback und Kritik konstruktiv umgehen auf persönliche Beleidigungen antworten auch schwierige Themen der Körperhygiene elegant ansprechen Der Autor Alexander Seidl, Organisationsberater, NLP-Coach und Trainer für das Gesundheitswesen |
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| Physical Description: | VIII, 150 S. online resource |
| ISBN: | 9783662535592 |