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Smart Service Engineering Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation

Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schl...

Full description

Bibliographic Details
Other Authors: Thomas, Oliver (Editor), Nüttgens, Markus (Editor), Fellmann, Michael (Editor)
Format: eBook
Language:German
Published: Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden 2017, 2017
Edition:1st ed. 2017
Subjects:
Customer Services
Customer Service And Call Center
Technological Innovations
Innovation And Technology Management
Business Information Services
Business Information Systems
Online Access:
Collection: Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa
Table of Contents:
  • Digitale (R)evolution klassischer Dienstleistungen
  • Service Engineering: Methoden und Werkzeuge
  • Smart Services für die digitale Arbeit
  • Mobility Servitization: Potenziale neuer Geschäftsmodelle.

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