Prozessorientiertes Performance Measurement Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche
Die Telekommunikationsbranche ist eine der dynamischsten Branchen. Aufgrund des hohen Wettbewerbsdrucks und der damit verbundenen Veränderungen gelangen herkömmliche Steuerungssysteme innerhalb des Controllings schnell an die Grenzen der Machbarkeit und Umsetzbarkeit. Bettina C.K. Binder stellt mit...
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2003, 2003
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| Edition: | 1st ed. 2003 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer Book Archives -2004 - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- 1 Einleitung
- 2 Grundlagen Prozessorientierung und Performance Measurement
- 3 Besonderheiten der Telekommunikationsbranche
- 4 Beschreibung des Forschungsdesigns
- 5 Theoretische Erstellung eines PPM-Konzepts
- 6 Implementierung des PPM-Konzepts bei einem Festnetz- und Mobilfunkanbieter
- 7 Konzeptbewertung, Handlungsempfehlungen und Erfolgsbeitrag
- 8 Überprüfung des Forschungsdesigns
- 9 Zusammenfassung