| Summary: | Balanced Scorecard + ISO9001 : 2000, das ideale Führungsintrument für kleine und mittlere Unternehmen. Das Controlling- und Führungsinstrument der Balanced Scorecard unterstützt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermöglicht es dadurch, auch strategische Ziele faßbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen können eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, Vision, Strategie (Qualitätspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des gesamten QM-Systems an meßbaren Qualtitätszielen mit BSC. Der Autor legt die skizzierten Zusammenhänge dar und liefert ein Tool auf Excel-Basis, mit dem die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden können. Das Buch + CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchführen wollen. Auf der CD-ROM ist die komplette Umsetzung in einem Unternehmen mit Excel dargestellt: Mission, Vision, Strategie mit Balanced Scorecard, grafische Prozessabläufe aus Basis des prozessorientierten QM-Systems ISO9001 : 2000. Die grafischen Prozessabläufe wurden mit der "Zeichnen-Funktion" von Excel erstellt und mit Hyperlinks verbunden. Ein hervorragendes Werkzeug gerade auch für Kleine und Mittlere Unternehmen
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