Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte

Immer mehr Organisationsmaßnahmen in Institutionen richten sich - unterstützt durch Organisationssoftware - an den Geschäftsstrategien und der verfügbaren Informationstechnologie aus. Organisationsarbeit hat deshalb sowohl operative als auch Management-Aspekte. Dieses Buch, jetzt bereits in der 2. A...

Full description

Main Authors: Bokranz, Rainer, Kasten, Lars (Author)
Corporate Author: SpringerLink (Online service)
Format: eBook
Language:German
Published: Wiesbaden Gabler Verlag 2000, 2000
Edition:2. Auflage
Subjects:
Online Access:
Collection: Springer Book Archives -2004 - Collection details see MPG.ReNa
Summary:Immer mehr Organisationsmaßnahmen in Institutionen richten sich - unterstützt durch Organisationssoftware - an den Geschäftsstrategien und der verfügbaren Informationstechnologie aus. Organisationsarbeit hat deshalb sowohl operative als auch Management-Aspekte. Dieses Buch, jetzt bereits in der 2. Auflage, beleuchtet beides. Außerdem zeigen die Autoren, dass Organisations-Management in erheblichem Umfang auch Daten-Management ist. Unter diesem Gesichtspunkt - und anhand vieler Beispiele - präsentieren sie den aktuellen Stand praxisrelevanter Organisationsmethoden und -konzepte. Im Mittelpunkt stehen öffentlicher Dienst, Finanzdienstleistungssektor, Handel und Verwaltung von Industriebetrieben. Besonders interessant: einige bisher kaum in die Organisationslehre einbezogene Themen wie Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen und Produktivitäts-Controlling. Dr. Rainer Bokranz ist Professor für Internationales Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Wiesbaden. Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Beide verfügen über langjährige Erfahrungen aus Organisationsprojekten, speziell im Dienstleistungs- und Verwaltungsbereich. Herausgeber dieses Buches sind der Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) und der REFA-Verband. "... Mit dem berühmten Blick über den Tellerrand finden in dem Buch alle Themen, die das moderne Organisations-Management berühren, ihren folgerichtigen und gut gewichteten Platz." (Pro Regio)
Physical Description:569 S. 419 Abb online resource
ISBN:9783322994301