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TQM der Softwareentwicklung Mit Prozeßverbesserung, Kundenorientierung und Change Management zu erfolgreicher Software

Bibliographic Details
Main Authors: Mellis, Werner, Herzwurm, Georg (Author), Stelzer, Dirk (Author)
Format: eBook
Language:German
Published: Wiesbaden Vieweg+Teubner Verlag 1998, 1998
Edition:2nd ed. 1998
Series:Edition Wirtschaftsinformatik
Subjects:
Engineering
It In Business
Business—data Processing
Engineering, General
Information Technology
Online Access:
Collection: Springer Book Archives -2004 - Collection details see MPG.ReNa
LEADER 02575nmm a2200325 u 4500
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020 |a 9783322905345 
100 1 |a Mellis, Werner 
245 0 0 |a TQM der Softwareentwicklung  |h Elektronische Ressource  |b Mit Prozeßverbesserung, Kundenorientierung und Change Management zu erfolgreicher Software  |c von Werner Mellis, Georg Herzwurm, Dirk Stelzer 
250 |a 2nd ed. 1998 
260 |a Wiesbaden  |b Vieweg+Teubner Verlag  |c 1998, 1998 
300 |a XVIII, 300 S. 25 Abb  |b online resource 
505 0 |a 1 Einleitung -- 2 Sechs Gründe Für Die Einführung Des Qualitätsmanagements -- 2.1 Qualität und Kunden -- 2.2 Qualität und Wettbewerb -- 2.3 Qualität und Softwareprozeß -- 2.4 Qualität und Verschwendung -- 2.5 Qualität und Qualitätskosten -- 2.6 Qualität und nachweisbarer Nutzen -- 3 Total Quality Management -- 3.1 Prinzipien des Total Quality Managements -- 3.2 Erfolgsfaktoren der Einführung des Total Quality Managements -- 4 Prozessmanagement -- 4.1 Was ist Prozeßmanagement? -- 4.2 ISO 9000 -- 4.3 Capability Maturity Model (CMM) -- 4.4 Bootstrap -- 4.5 Software Process Improvement and Capability dEtermination (SPICE) -- 4.6 European Quality Award (EQA) -- 4.7 People Capability Maturity Model -- 4.8 Anwendungserfahrungen mit der ISO 9000 und dem CMM -- 5 Kundenorientierung Durch Software Customer Value Management (SCVM) -- 5.1 Kundenzufriedenheit als Zielgröße für den Software prozeß -- 5.2 SCVM-Instrumente zur kundenorientierten Produktentwicklung und -Verbesserung -- 5.3 SCVM-Instrumente zur kundenorientierten Prozeßentwicklung und -Verbesserung: Customer Software Process Benchmarking (CSPB) -- 6 Change Management — Auf Dem Weg Zu Einer Qualitätskultur -- 6.1 Qualitätsmanagement und Organisationskultur -- 6.2 Veränderung der Organisationskultur durch Change Management -- 7 Ausblick -- Anhang: Informationsquellen Zum Thema Softwarequalitätsmanagement -- Sachwortverzeichnis 
653 |a Engineering 
653 |a IT in Business 
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653 |a Engineering, general 
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700 1 |a Herzwurm, Georg  |e [author] 
700 1 |a Stelzer, Dirk  |e [author] 
041 0 7 |a ger  |2 ISO 639-2 
989 |b SBA  |a Springer Book Archives -2004 
490 0 |a Edition Wirtschaftsinformatik 
856 4 0 |u https://doi.org/10.1007/978-3-322-90534-5?nosfx=y  |x Verlag  |3 Volltext 
082 0 |a 658.05 
082 0 |a 650 

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