Lösungsorientierung von Handelsunternehmen Konzeption und Erfolgsmessung
Aufgrund einer Veränderung des Kundenverhaltens sowie eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks versuchen sich zahlreiche Unternehmen von einem reinen Produkthändler zum Lösungsanbieter zu transformieren. Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz für das Konzept der Lösungsorientierung im Business-to-C...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2010, 2010
|
| Edition: | 1st ed. 2010 |
| Series: | Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- Bedeutung des Konzepts der Lösungsorientierung
- Zentrale Begriffe und theoretische Ansätze
- Konzeptionelle Grundlagen
- Studie 1: Betrachtung der Unternehmensseite
- Studie 2: Einbeziehung der Kundenperspektive
- Abschließende Betrachtung