Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre Lektionen für Servicemanager
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre Wenn Servicemanager exzellenten Service liefern wollen, dann sollten sie ihr Handeln weniger an abstrakten Zahlenwerten und Modellen orientieren, sondern lieber Thomas Mann lesen. Die in diesem Buch präsentierten Textpassagen aus seinen Novellen und Romanen zeigen, wi...
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2012, 2012
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| Edition: | 1st ed. 2012 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- Lektionen eines längst verstorbenen Dichters für Servicemanager von heute
- Tonio Kröger
- Das Eisenbahnunglück
- Bekenntnisse des Hochstaplers Felix Krull
- Mario und der Zauberer
- Der Zauberberg
- Thomas Mann als Dienstleistungskunde
- Thomas Mann als Dienstherr
- Zusammenfassung der Lektionen - Die 4 Service-Ps