1 Table of Contents: “...Die betriebswirtschaftliche Kostenlehre als System von Teiltheorien — Einführung in den...”

2 Table of Contents: “...1. Absatzpolitik als Bestandteil der Unternehmenspolitik -- 2. Marketing als entscheidungs- und...”

3 Table of Contents: “...I.Teil Grundbegriffe und Elemente der Absatzpolitik -- 1. Absatzpolitik als Bestandteil der...”

4 Table of Contents: “...I. Teil Grundbegriffe und Elemente der Absatzpolitik -- 1. Absatzpolitik als Bestandteil der...”

5 Table of Contents: “...Dienstleistungsmanagement als unternehmerische Herausforderung — Eine Einführung in das Handbuch...”

6 Table of Contents: “... Servicequalität im Communication Center der Advance Bank -- 3. Qualität als gelebte Unternehmenskultur der...”

7 Table of Contents: “...Perspektiven für die kooperative Stadtentwicklung -- Die Stadt als Marke -- Die digitale Stadt...”

8 Table of Contents: “... Entscheidungs- und Informationsaspekt des Marketing-Management -- 2. Das Marketingsystem als Verhaltenssystem...”

9 Table of Contents: “... -- Kundenbindung als Element moderner Wettbewerbsstrategien -- Zwischen Kooperation und Konfrontation -- Strategien...”

10 Table of Contents: “... Mediaselektion -- Industrielle Adoptionsprozesse als Problem der Marketingforschung -- Einsatz multivariater...”

11 Table of Contents: “... als Grundlage computergestützter MIS -- 3.1 Zur Methodik der Analyse von Marketingsystemen -- 3.2...”

12 Table of Contents: “... Artikulationsverhalten von Konsumenten als Mittel der Anbieterbeeinflussung -- Theorien des Käuferverhaltens und...”

13 Table of Contents: “...III. Die Unternehmenskultur als Bestandteil der marktorientierten Unternehmensführung -- IV...”

14 Table of Contents: “...2. Integrierte Planung des Marketing-Mix als funktionsspezifische Koordination -- 3...”

15 Table of Contents: “... Betriebsformen- und Markendynamik als Ausgangspunkt -- 6.2 Entwicklungen der Markenpolitik im Handel -- 6.3...”

16 Table of Contents: “... Marketing -- 4. Unternehmens- und Marketingkultur -- 5. Flexibilität als Erfolgsfaktor der Unternehmung...”

17 Table of Contents: “... Markenmanagement -- Strategische Optionen der Markenführung -- Gestaltung der Markenarchitektur als...”

18 “... Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für...”

19

20 “...Mitdiesem umfassenden Blick auf das Marketing wird die neue Auflage ihrem Ruf als "Bibel des...”