1 Table of Contents: “...Leitbeitrag: Managed Services – Hybridmotor für die Unternehmens-IT -- Managed Services...”

2 Table of Contents: “...Corporate-Shared-Services-Status quo -- Shared-IT-Services im Kontinuum der Eigen- und...”

3 Table of Contents: “...Corporate Shared Services – Status quo! -- Shared IT-Services im Kontinuum der Eigen- und...”

4 Subjects: “...Statistics ...”

5 Table of Contents: “... Unternehmens-Stammdaten -- Master Data Management und Service-orientierte Architekturen – eine symbiotische...”

6 Table of Contents: “... strategischen Managements -- The Transition Management of IT Services — A Pragmatic Approach -- Auf dem Weg zur...”

7 Table of Contents: “... -- The Transition Management of IT Services – A Pragmatic Approach -- Strategisches IT-Management – Vom Kostenfaktor...”

8 Subjects: “...Statistics ...”

9 Table of Contents: “... Aufbau eines Shared-Service-Centers bei E.ON Energie -- Strategische und wertmäßige Aspekte des Wissens...”