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Customer Centricity Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und Impulse

Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit einigen Jahren ungebrochen, doch trotz reger Forschungstätigkeit und großem Interesse aus der Prax...

Full description

Bibliographic Details
Other Authors: O'Gorman, Susanne (Editor), Schuster, Gabriele (Editor)
Format: eBook
Language:German
Published: Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden 2024, 2024
Edition:1st ed. 2024
Subjects:
Sales Management
Digital Marketing
Customer Relationship Management
Telemarketing
Sales And Distribution
Customer Relations / Management
Internet Marketing
Online Access:
Collection: Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa
Table of Contents:
  • Neue Medien/Environments
  • Consumer Experience in sozialen Medien
  • Digital first
  • Metaverse (AR/VR)
  • CX Plattformen
  • Gaming
  • Neue Forschungsfelder und -ansätze
  • Sustainability
  • Shared consumption
  • Low-income consumers
  • Neuromarketing
  • Qualitative Ansätze
  • Big Data, Emoji Analytics, NLP
  • Impulse für Unternehmen
  • Customer Journey
  • Customer Centric Transformation
  • Design Thinking

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