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| LEADER |
03771nmm a2200361 u 4500 |
| 001 |
EB002167975 |
| 003 |
EBX01000000000000001305307 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
230704 ||| ger |
| 020 |
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|a 9783658409333
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| 100 |
1 |
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|a Errichiello, Oliver
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| 245 |
0 |
0 |
|a Modernes Hospitality Marketing
|h Elektronische Ressource
|b Grundlagen, Strategien und Instrumente für einen wertschöpfungsstarken Tourismus
|c von Oliver Errichiello, Sandra Bayer
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| 250 |
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|a 1st ed. 2023
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| 260 |
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|a Wiesbaden
|b Springer Fachmedien Wiesbaden
|c 2023, 2023
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| 300 |
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|a XXI, 156 S. 45 Abb
|b online resource
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| 505 |
0 |
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|a Der Hospitality-Markt -- Megatrends in der Hotellerie -- Zeitgemäße Produkt- und Serviceentwicklungen -- Markenführung in der Hospitality: Markenverständnis, Herausforderungen der Markenführung in der Hospitality, Markensoziologie, Markenführungsinstrumente/Genetische Code der Marke -- Markenoperationalisierung in der Hospitality: Aspekte des Dienstleistungsmarketing, Customer Relationship Management, Data-Driven Marketing -- Customer Journey im Hospitality Bereich.-Customer Lifecycle -- Zielgruppensegmentierung -- Distribution: Pricing, Revenue Management, Digital Marketing -- Best Case -- 15 Regeln einer wertschöpfungsstarken Hotellerie.
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| 653 |
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|a Services
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|a Sales management
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|a Tourism Management
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| 653 |
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|a Management
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| 653 |
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|a Sales and Distribution
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| 653 |
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|a Service industries
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| 653 |
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|a Marketing
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| 653 |
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|a Tourism
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| 653 |
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|a Industries
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| 700 |
1 |
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|a Bayer, Sandra
|e [author]
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| 041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
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| 989 |
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|b Springer
|a Springer eBooks 2005-
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| 028 |
5 |
0 |
|a 10.1007/978-3-658-40933-3
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| 856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-658-40933-3?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
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| 082 |
0 |
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|a 338
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| 520 |
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|a Dieses Buch bietet einen fundierten Überblick über die aktuellen Herausforderungen im Tourismus und zeigt Lösungsansätze für ein wertschöpfendes Hospitality Marketing auf. Weltweite Krisen, Digitalisierung und Umweltbewusstsein haben das Reise- und Buchungsverhalten massiv verändert. Das Verlangen nach Urlaub ist zwar ungebrochen, doch der qualitative Anspruch an Hotels, Gastronomie und andere Dienstleister in den Destinationen steigt. Es gilt, die Erwartungen von Reisenden einfach, individuell, facettenreich sowie preislich adäquat und nachhaltig zu erfüllen. Die Autoren zeigen, wie diese komplexe Aufgabe vor dem Hintergrund hoher Fix- und Entwicklungskosten, kompetitiver Verdrängungsmärkte sowie verschärfter gesetzlicher Regulierungen gemeistert werden kann. Sie verknüpfen markensoziologische mit betriebswirtschaftlichen Erkenntnissen und Best Practice Insights, sodass Studierende und Praktiker gleichermaßen von der Lektüre des Buches profitieren. Aus demInhalt Megatrends: Grundlagen für künftige Produkt- und Serviceentwicklungen Hospitality Marketing: Prozesskette und Customer Journey Marke im Tourismus: Genetischer Code der Marke und Markenführung Operationalisierung: Datengetriebenes Marketing und Omnichannel-Ansätze Marketing-Controlling: Analyse- und Kennzahlensysteme, Business Intelligence Die Autoren Dr. Oliver Errichiello ist Professor für Markensoziologie und Brandmanagement an der Hochschule Mittweida. Zudem leitet er das Innovationslabor der Deutschen Seereederei und ist Mit-Geschäftsführer des Büros für Markenentwicklung in Hamburg. Er ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen zum Thema Markenführung. Dr. Sandra Bayer ist Professorin für Business Management in der Digitalwirtschaft an der Hochschule Mittweida sowie Geschäftsführerin der Anker & Alpen Consulting GmbH. Sie betreut Hotelketten und Individualhotels im Bereich Digitalisierung, CRM und Marketing
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