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| LEADER |
02160nma a2200373 u 4500 |
| 001 |
EB001970045 |
| 003 |
EBX01000000000000001132947 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
210512 ||| deu |
| 020 |
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|a b13635
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| 100 |
1 |
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|a Büker, Bernd
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| 245 |
0 |
0 |
|a Qualitaetsbeurteilung investiver Dienstleistungen
|h Elektronische Ressource
|b Operationalisierungsansaetze an einem empirischen Beispiel zentraler EDV-Dienste
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| 260 |
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|a Bern
|b Peter Lang International Academic Publishing Group
|c 1992
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| 300 |
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|a 1 electronic resource (275 p.)
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| 653 |
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|a Sales and marketing management / bicssc
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| 653 |
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|a Management: leadership and motivation
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| 653 |
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|a Business strategy
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| 653 |
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|a Market research / bicssc
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| 653 |
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|a Organizational theory and behaviour / bicssc
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| 653 |
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|a Market research
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| 653 |
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|a Banking / bicssc
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| 653 |
|
|
|a Sales and marketing
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| 653 |
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|
|a Banking
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| 041 |
0 |
7 |
|a deu
|2 ISO 639-2
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| 989 |
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|b DOAB
|a Directory of Open Access Books
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| 490 |
0 |
|
|a Schriften zu Marketing und Management
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| 500 |
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|
|a Creative Commons (cc), https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
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| 028 |
5 |
0 |
|a 10.3726/b13635
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| 856 |
4 |
0 |
|u https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/42161/1/9783631750827.pdf
|7 0
|x Verlag
|3 Volltext
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| 856 |
4 |
2 |
|u https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/39705
|z DOAB: description of the publication
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| 082 |
0 |
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|a 658
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| 082 |
0 |
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|a 330
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| 520 |
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|a Das Marketing von Dienstleistungsunternehmen rückt in Theorie und Praxis zunehmend in den Vordergrund der Diskussion einer marktorientierten Unternehmensführung. Die vorliegende Arbeit hat sich zum Ziel gesetzt, ein Konzept zur Erfassung und Erklärung der Qualität investiver Dienstleistungen zu entwickeln. Hierzu wird ein multipersonales, mehrstufiges Qualitätsmodell entwickelt, das Anbieter- und Nachfragersicht integriert. Parallel zur theoretischen Diskussion erfolgt eine Überprüfung der Konzeption auf der Basis einer empirischen Studie. Darüber hinaus werden strategische Stoßrichtungen und konkrete, praxisrelevante Instrumente zur Steuerung der Qualitätswahrnehmung abgeleitet.
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