Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle
Im Band 1 dieses „Forums Dienstleistungsmanagement“ stehen die folgenden Themen der Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen im Vordergrund: • Grundlagen, Konzepte und Rahmenbedingungen • Technologische und gesellschaftliche Bestimmungsfaktoren • Einsatzmöglichkeiten von Technologie...
| Other Authors: | , |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden
2020, 2020
|
| Edition: | 1st ed. 2020 |
| Series: | Forum Dienstleistungsmanagement
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- Grundlagen und Konzepte der automatisierten Personalisierung
- Automatisierte personalisierte Kundeninteraktion
- Digitale Geschäftsmodelle
- Branchenspezifische Besonderheiten
- Serviceteil