Kundenwert Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4....
| Other Authors: | , , |
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| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden
2017, 2017
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| Edition: | 4th ed. 2017 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- Einführung
- Perspektiven der Kundenwertanalyse
- Bausteine des Kundenwerts
- Ansätze zur Messung des Kundenwerts
- Kundenwert und wertorientiertes Management
- Anwendung von Kundenwertkonzepten
- Ethische Aspekte der Bewertung von Kundenbeziehungen