Dienstleistungsmarketing in der Büromöbelindustrie
Die rezessive Wirtschaftsentwicklung der letzten Jahre verschärfte den Wettbewerb in der deutschen Büromöbelindustrie. Für fachhandelsnahe Büromöbelanbieter bieten die Professionalisierung und die Vermarktung produktbegleitender Dienstleistungen nicht zu unterschätzende Möglichkeiten zur Profilierun...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2005, 2005
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| Edition: | 1st ed. 2005 |
| Series: | Wirtschaftswissenschaften
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- A. Dienstleistungsmarketing und Büromöbelindustrie
- 1. Forschungsgrundlagen zum Projekt
- 2. Marketing für Leistungssysteme und Industrielle Dienstleistungen
- 3. Büromöbelindustrie und Industrielle Dienstleistungen
- B. Eine Dienstleistungskonzeption für die Büromöbelindustrie
- 4. Dienstleistungsvision Industrieller Anbieter
- 5. Markteintritt ins Dienstleistungsgeschäft
- 6. Kundensysteme und Marktfelder
- C. Leistungsfelder im Dienstleistungsmarketing von Büromöbeln
- 7. Dienstleistungsfelder ‘Systemgestaltung’
- 8. Dienstleistungsfelder ‘Systemnutzung’
- D. Realisierung in Vertriebsorganisationen
- 9. Dynamische Leistungssysteme
- 10. Ausblick und weiterfihrende Untersuchungen
- Anhang I: Verzeichnis der Internet — Adressen
- Anhang II: Verzeichnis I der Expertengespräche und Tagungen
- Anhang III: Verzeichnis II der Expertengespräche. Wiederholte schriftliche Befragung 2003.
- Anhang IV: Interviewleitfaden fir Expertengespräche
- Anhang V: Dokumentationen von Unternehmen und Verbänden