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Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken Wissenstransfer fördern mit der Relationship Management Balanced Scorecard

Die zunehmende Bedeutung des Dienstleistungssektors in der Wirtschaft führt dazu, dass das Konzept der Unternehmensnetzwerke in diesen Sektor übertragen wird. Da der Wissenstransfer zwischen den Netzwerkpartnern im Dienstleistungssektor als strategischer Erfolgsfaktor angesehen wird, kommt es zur Bi...

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Bibliographic Details
Other Authors: Zelewski, Stephan (Editor), Ahlert, Dieter (Editor), Kenning, Peter (Editor), Schütte, Reinhard (Editor)
Format: eBook
Language:German
Published: Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 2005, 2005
Edition:1st ed. 2005
Series:Information - Organisation - Produktion
Subjects:
Leadership
Strategic Planning
Management
Business Strategy And Leadership
Online Access:
Collection: Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa
Table of Contents:
  • Tell I Notwendigkeit des Wissensmanagements
  • 1. Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken
  • 2. Wissenstransferkoordinations- und -motivationsproblem in Dienstleistungsnetzwerken
  • II Barrieren des Wissensmanagements
  • 1. Barrieren des Wissensmanagements aus theoretischer Sicht
  • 2. Barrieren des Wissensmanagements aus praktischer Sicht
  • III Die Motivationsproblematik als zentrale Herausforderung für den Wissenstransfer
  • 1. Motivation der Mitarbeiter zum Wissenstransfer
  • 2. Anreizsysteme zur Bildung und Steigerung der Motivation für den Wissenstransfer
  • 3. Grundlagen der Relationship Management Balanced Scorecard
  • 4. Auswahl der Perspektiven der Relationship Management Balanced Scorecard
  • 5. Bewertung der Beziehungsqualität im Rahmen der einzelnen Perspektiven der Relationship Management Balanced Scoreeard
  • 6. Fachkonzept der Relationship Management Balanced Scorecard
  • 7. DV-Konzept und Implementierung der Relationship Management Balanced Scorecard
  • Tell IV Koordination unterschiedlicher Wissenselemente
  • 1. Wissensbereitstellung mithilfe der KAI? Box
  • 2. Computergestützte Kompetenzmanagementsysteme
  • 3. Motivationale Aspekte beim Einsatz von Kompetenzmanagementsystemen
  • Anhang: Publikationen und Präsentationen zum Projekt MOTIWIDI
  • Zu den Autorinnen und Autoren

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