Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Be...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden
2015, 2015
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| Edition: | 1st ed. 2015 |
| Series: | essentials
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- Entwicklung und Erscheinungsformen von Social Media
- Analysephase des Dienstleistungsmanagements
- Planungsphase des Dienstleistungsmanagements
- Implementierungsphase des Dienstleistungsmanagements
- Kontrollphase des Dienstleistungsmanagements