Kundenmanagement im Krankenhaus Service – Qualität – Erreichbarkeit
Die Autoren nehmen in ihrem Buch einen Vergleich von 200 deutschen Krankenhäusern im Hinblick auf die Kundenorientierung vor. Kriterien sind hierbei zum einen die Erreichbarkeit der Kliniken und zum anderen deren Aktivität im Bereich Social Media. Anhand dieser Parameter wird ein Vergleich erstellt,...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden
2014, 2014
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| Edition: | 1st ed. 2014 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- Die Relevanz des Themas
- Das Gesundheitswesen im internationalen Vergleich
- Das Gesundheitswesen in Deutschland
- Krankenhäuser, Kundenmanagement und Kundenorientierung
- Analyse der Kundenorientierung in Krankenhäusern
- Handlungsempfehlungen