Maximale Kundennähe am Telefon So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business
Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? „Maximale Kundennähe am Telefon“ vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvolle...
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden
2013, 2013
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| Edition: | 3rd ed. 2013 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- "Stimmen“ Sie Ihre Stimme!
- Welcher Atemtyp sind Sie?
- Kommunikationstypen identifizieren und optimal ansprechen
- Entwickeln Sie Ihre Sensitivität!
- Intuitiv telefonieren und entscheiden
- Professionell vorbereiten, souverän handeln
- Mit Facebook, Twitter & Co. den Kontakt zum Kunden halten
- Workbook