Qualität in der Mitarbeiterführung Quality Function Deployment als Kommunikations- und Verbesserungsinstrument

Total Quality Management hat in vielen Unternehmen eine Verschiebung der Wirtschaftlichkeitsbedingungen ausgelöst. Die Qualitätssicht führt zu einer neuen Interpretation von Personalarbeit und insbesondere von Mitarbeiterführung als Dienstleistung für Unternehmen und Geführte. Daniela Breitkopf zeig...

Full description

Main Author: Breitkopf, Daniela
Corporate Author: SpringerLink (Online service)
Format: eBook
Language:German
Published: Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 1997, 1997
Edition:Gabler Edition Wissenschaft
Subjects:
Online Access:
Collection: Springer Book Archives -2004 - Collection details see MPG.ReNa
Summary:Total Quality Management hat in vielen Unternehmen eine Verschiebung der Wirtschaftlichkeitsbedingungen ausgelöst. Die Qualitätssicht führt zu einer neuen Interpretation von Personalarbeit und insbesondere von Mitarbeiterführung als Dienstleistung für Unternehmen und Geführte. Daniela Breitkopf zeigt anhand des Instrumentes Quality Function Deployment (QFD) auf, wie im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung Qualität in der Mitarbeiterführung erreicht werden kann. Als Kommunikationsinstrument ist QFD geeignet, das Führungshandeln auf qualitätskritische Merkmale zu fokussieren. Der von der Autorin entwickelte Ansatz macht deutlich, daß auch der „weiche“ Faktor Führung meßbar und mit operationalen Zielen verknüpfbar ist
Physical Description:XIX, 255 S. 46 Abb online resource
ISBN:9783663088929