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| LEADER |
01855nmm a2200265 u 4500 |
| 001 |
EB000647631 |
| 003 |
EBX01000000000000000500713 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
140122 ||| ger |
| 020 |
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|a 9783322934284
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| 100 |
1 |
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|a Eberling, Gunter
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| 245 |
0 |
0 |
|a Kundenwertmanagement
|h Elektronische Ressource
|b Konzept zur wertorientierten Analyse und Gestaltung von Kundenbeziehungen
|c von Gunter Eberling
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| 250 |
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|a 1st ed. 2002
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| 260 |
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|a Wiesbaden
|b Deutscher Universitätsverlag
|c 2002, 2002
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| 300 |
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|a XXVI, 405 S. 94 Abb
|b online resource
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| 653 |
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|a Business
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| 653 |
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|a Business and Management, general
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| 653 |
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|a Management science
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| 041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
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| 989 |
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|b SBA
|a Springer Book Archives -2004
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| 490 |
0 |
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|a Gabler Edition Wissenschaft
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| 856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-322-93428-4?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
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| 082 |
0 |
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|a 650
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| 520 |
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|a Einer der wichtigsten Einflussfaktoren in Hinsicht auf den Wert eines Unternehmens ist der Wert seiner Kundenbeziehungen. Trotz der sich daraus ergebenden hohen Relevanz, mangelt es jedoch bislang an ganzheitlichen und verständlichen Konzepten für ein Kundenwertmanagement. Auf der Basis der Integration und Weiterentwicklung bereits vorhandener Erkenntnisse erarbeitet Gunter Eberling einen anwendungsorientierten Lösungsansatz für das Kundenwertmanagement. Im Mittelpunkt seiner Untersuchung stehen detaillierte Ausführungen zu den Kernprozessen eines Kundenwertmanagements, zu Methoden der Kundenbewertung und zu Ansatzpunkten zur Wertsteigerung von Kundenbeziehungen. Darauf aufbauend werden Anforderungen an die organisatorischen und informationstechnologischen Systeme eines Unternehmens aufgezeigt. Ein praxisorientierter Implementierungsleitfaden komplettiert die vorgestellte Kundenwertmanagement-Konzeption
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