Performance Measurement Grundlagen — Ansätze — Fallstudien
Dieses Buch analysiert aktuelle Fragestellungen und Themen des Controlling der betrieblichen Informationsverarbeitung (IV). während in früheren Diskussionen die Kosten und die Wirtschaftlichkeit der IV im Vordergrund standen, wird jetzt der Effektivität, das heißt, den Wertschöpfungsprozessen der IV...
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
1999, 1999
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| Edition: | 1st ed. 1999 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer Book Archives -2004 - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- 1. Einführung
- 1.1 Impulsgeber des Performance Measurement
- 1.2 Zielsetzungen
- 1.3 Aufbau
- 2. Grundlagen des Performance Measurement
- 2.1 Performance Measurement versus Performance Management
- 2.2 Leistungsebenen (Rummler/Brache)
- 2.3 Dominanz nicht-monetärer Indikatoren
- 3. Sektorales Performance Measurement-Verständnis
- 3.1 Industrieunternehmen
- 3.2 Dienstleistungsunternehmen
- 3.3 Öffentliche Verwaltungen:
- 3.4 Non-Profit Organisationen
- 4. Beschreibung ausgewählter Ansätze
- 4.1 Ansätze von Wissenschaftlern und Praktikern
- 4.2 Ansätze von Beratungsunternehmen
- 5. Fallstudien
- 5.1 Carl Zeiss Jena (Ausgewogener Berichtsbogen/Balanced Scorecard)
- 5.2 Leybold (Performance im Finanz- und Rechnungswesen)
- 5.3 Skandia (Navigator/Wissensmanagement)
- 5.4 „Semi-Corp.“ (Performance-Faktor „Zeit“/Cockpit-Chart)
- 6. Anreizsysteme
- 6.1 Dysfunktionalitäten
- 6.2 Generelle Anforderungen
- 6.3 Führungskräfte/Top-Management
- 6.4 Middle-und Lower-Management
- 6.5 Arbeitsgruppen/Teams
- 7. Entwicklungstendenzen
- Stichwortverzeichnis