Konflikt-Management Sechs Grundmodelle der Konfliktlösung
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
1995, 1995
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| Edition: | 2nd ed. 1995 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer Book Archives -2004 - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- Vorwort zur 1. Auflage
- Vorwort zur 2. Auflage
- 1. Kapitel: Was ist ein Konflikt?
- Der Sinn der Konflikte
- 2. Kapitel: Konfliktanalyse
- Den Konflikt anerkennen
- Wer hat welche Rolle?
- Rational — emotional
- Panne oder notwendiger Konflikt?
- Gruppenentscheidung oder Einzelentscheidung
- Gesagt — gemeint
- Subjektive Befindlichkeit
- Erforschung der Konfliktgeschichte
- Seelenkonto
- Konfliktlandschaft
- Konfliktgewinn
- Negativprobe: Was wird verschwiegen?
- Gruppendynamische Analysemethoden
- Konfliktarten als Analyseinstrument
- 3. Kapitel: Konfliktarten
- Persönliche Konflikte
- Paarkonflikte
- Dreieckskonflikte
- Gruppenkonflikte
- Organisationskonflikte
- Institutionskonflikte
- Systemkonflikte
- 4. Kapitel: Konfliktlösungen
- Flucht
- Vernichtung
- Unterwerfung oder (moderner:) Unterordnung
- Delegation
- Kompromiß
- Konsens
- 5. Kapitel: Konfliktinterventionen
- Analysephase
- Lösungsphase
- Neue Formen des Konfliktmanagements
- 6. Kapitel: Produktwidersprüche und Organisationskonflikte
- Beispiel Versicherung
- Die Suche nach der Seele eines Produktes
- Beispiel Telefon
- Beispiel Auto
- Beispiel Krankheit
- Positive und negative Faktoren (eines Produktes)
- Aporien des Geldes
- Aporien der Bank
- Aporien der Börse
- Zusammenfassung
- Der Autor