Relationship Banking Kundenbeziehungen profitabler gestalten
| Other Authors: | , |
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| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
1998, 1998
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| Edition: | 1st ed. 1998 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer Book Archives -2004 - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- 1. Kapitel: Szenarien und Konzepte für die Zukunft
- Konzeptionelle Grundlagen des modernen Relationship Banking
- Relationship Banking als strategische Erfolgsposition
- 2. Kapitel: Relationship Banking als Marketingaufgabe
- Strategisches Kundenmanagement und Retention Marketing im Retail Banking
- Relationship Banking bei Profitline-Kundenbindung durch individuelle Mehrwerte
- 3. Kapitel: Human Resources und Servicequalität
- Kundenbindung durch Human Capital
- Personalmanagement und leistungsorientierte Vergütung
- 4. Kapitel: Chancen der modernen Informationstechnologie
- Fortschrittliche Informatikplattformen als Voraussetzung des Relationship Banking
- Einsatz von Data Base und Decision Support-Systemen im Relationship Banking
- 5. Kapitel: Fallbeispiele
- Der UBS KeyClub
- Membership Rewards, das Bonusprogramm von American Express
- Auf dem Marktplatz des Wissens™ in das 21. Jahrhundert — Kundenbeziehungsmanagement für die Bank der Zukunft
- Literaturhinweise