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| LEADER |
02208nmm a2200289 u 4500 |
| 001 |
EB000638237 |
| 003 |
EBX01000000000000000491319 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
140122 ||| ger |
| 020 |
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|a 9783322813756
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| 100 |
1 |
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|a Kleinaltenkamp, Michael
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| 245 |
0 |
0 |
|a Dienstleistungsmarketing
|h Elektronische Ressource
|b Konzeptionen und Anwendungen
|c von Michael Kleinaltenkamp
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| 250 |
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|a 1st ed. 1995
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| 260 |
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|a Wiesbaden
|b Deutscher Universitätsverlag
|c 1995, 1995
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| 300 |
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|a VIII, 298 S.
|b online resource
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| 505 |
0 |
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|a Dienstleistungen — ein Definitionsansatz auf Grundlage des “Make or buy”- Prinzips -- Ein neues Positionierungsmodell für den Dienstleistungsbetrieb -- Kompatibilitätskriterien, Kompatibilitätsmanagement und Projektselektion in der Unternehmensberatung -- Die Bedeutung von Involvement und kognitiven Strukturen für das Marketing von Dienstleistungen am Beispiel von Finanzdienstleistungen -- A Comparison of Episode Performance and Relationship Performance for a Discrete Service -- Introducing Deserved Service and Equity into Service Quality Models -- „SERVMORPH” — Die Produktgestaltung bei Dienstleistungen “SERVMORPH” — Die Produktgestaltung bei Dienstleistungen -- Produktindividualisierung als spezielle Form des Dienstleistungsmarketing im Business-to-Business-Bereich -- Preispolitik und Kostenmanagement — neue Perspektiven unter Berücksichtigung von Immaterialität und Integrativität -- Dienstleistungs-Marketing am Beispiel des Anlagenservice von SIEMENS -- Strategisches Marketing für eine ausgelagerte DV-Tochtergesellschaft am Beispiel der Lufthansa Informationstechnik und Software GmbH Berlin -- Dienstleistung als wesentliches Merkmal von Lösungskonzepten -- Verzeichnis der Autoren und Herausgeber
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| 653 |
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|a Business
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| 653 |
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|a Management science
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| 653 |
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|a Business and Management
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| 653 |
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|a Marketing
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| 041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
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| 989 |
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|b SBA
|a Springer Book Archives -2004
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| 490 |
0 |
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|a Fokus Dienstleistungsmarketing
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| 028 |
5 |
0 |
|a 10.1007/978-3-322-81375-6
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| 856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-322-81375-6?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
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| 082 |
0 |
|
|a 650
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