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| LEADER |
02264nmm a2200301 u 4500 |
| 001 |
EB000398282 |
| 003 |
EBX01000000000000000251335 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
130626 ||| ger |
| 020 |
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|a 9783835096295
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| 100 |
1 |
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|a Klein, Ralf
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| 245 |
0 |
0 |
|a Modellgestütztes Service Systems Engineering
|h Elektronische Ressource
|b Theorie und Technik einer systemischen Entwicklung von Dienstleistungen
|c von Ralf Klein
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| 250 |
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|a 1st ed. 2007
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| 260 |
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|a Wiesbaden
|b Deutscher Universitätsverlag
|c 2007, 2007
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| 300 |
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|a XVI, 255 S.
|b online resource
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| 505 |
0 |
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|a Über das Phänomen (un-)systematischer Dienstleistungsentwicklungen -- Von Dienstleistungen und deren systemischer Entwicklung -- Analyse des Service Engineering Systems -- Konzept des modellgestützten Service Systems Engineering -- Reflexion, Prototyping und Genese
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| 653 |
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|a Technological innovations
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| 653 |
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|a Innovation and Technology Management
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| 653 |
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|a Management
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| 041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
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| 989 |
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|b Springer
|a Springer eBooks 2005-
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| 490 |
0 |
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|a Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft
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| 028 |
5 |
0 |
|a 10.1007/978-3-8350-9629-5
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| 856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9629-5?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
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| 082 |
0 |
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|a 658.514
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| 082 |
0 |
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|a 658.4062
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| 520 |
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|a Die Entwicklung innovativer Dienstleistungen bildet einen zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen aller Branchen im Hinblick auf die nachhaltige Sicherung ihrer Wettbewerbsfähigkeit. Dabei stellt die zunehmende Komplexität kundengerechter Lösungen immer höhere Anforderungen an das Verständnis der Gesamtzusammenhänge sowie an die eingesetzte Konstruktionsmethodik innerhalb von Entwicklungsprojekten. Ralf Klein erarbeitet das ganzheitliche Konzept des modellgestützten Service Systems Engineering zur effizienten Durchführung derartig komplexer Projekte. Er überträgt systemtheoretische Erkenntnisse auf den Kontext der Dienstleistungsentwicklung, um dadurch einen umfassenden Erklärungsansatz für das spezifische Wesen von Service Engineering Vorhaben zu finden. Darauf aufbauend leitet er ein individuell adaptier- und erweiterbares Instrumentarium ab, das die Lösung von Gestaltungsaufgaben in der Praxis unterstützt
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