Strategie im Retail-Banking Finanzdienstleister im veränderten Wettbewerb

Retail-Banking bewegt sich in unruhigem Fahrwasser: Die Finanzdienstleistungsbranche muss auf verstärkten Wettbewerb, kritische Kunden, langsamer wachsende Märkte sowie weiter sinkende Erträge reagieren und effiziente Gegenstrategien entwickeln. Um in diesem Wettbewerb zu bestehen, ist eine Kombinat...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Grussert, Hans
Format: eBook
Language:German
Published: Köln Bank-Verlag Medien GmbH 2009, 2009
Edition:2. überarbeitete Auflage
Subjects:
Online Access:
Collection: wiso-net eBooks - Collection details see MPG.ReNa
Description
Summary:Retail-Banking bewegt sich in unruhigem Fahrwasser: Die Finanzdienstleistungsbranche muss auf verstärkten Wettbewerb, kritische Kunden, langsamer wachsende Märkte sowie weiter sinkende Erträge reagieren und effiziente Gegenstrategien entwickeln. Um in diesem Wettbewerb zu bestehen, ist eine Kombination aus Kundenbindung, Erlebnisfaktoren und innovativen Produktangeboten entscheidend – unter Beachtung aller Vertriebskanäle. Ein flexibles Filialmanagement, auch unter Einbeziehung der Möglichkeiten des Internets und neuer Filialformen, führt zu Effizienzsteigerung und Ergebnisverbesserung. Entscheidend ist, dass der Kunde – unabhängig vom Vertriebsweg – eine gleichbleibend hohe Qualität und deutliche Mehrwerte erlebt. In der zweiten aktualisierten Auflage des Buches stellt der Autor aktuelle Entwicklungen dar und zeigt erfolgversprechende Perspektiven für die Zukunftsfähigkeit des Retailgeschäftes auf
Physical Description:297 S.
ISBN:9783865561992