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Böse, Bodo
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'Böse, Bodo'
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1
Call Center — Mittelpunkt der Kundenkommunikation : Planungsschritte und Entscheidungshilfen für das erfolgreiche Zusammenwirken von Mensch, Organisation und Technik
by
Böse
,
Bodo
,
Flieger, Erhard
Published 1999
Vieweg+Teubner Verlag
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2
Call Center-Steuerung : So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
by
Böse
,
Bodo
,
Flieger, Erhard
,
Temme, Matthias
Published 2001
Vieweg+Teubner Verlag
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