1 Table of Contents: “... Das Wochenende ist blau -- 16.3 Der prozentuale Anteil vom Gesamtumsatz -- 16.4 Mehrwertsteuer...”

2 Table of Contents: “... Wirkungsfaktoren in der Kommunikation -- 2 Verschiedene Arten des Zuhörens -- 2.1 Das Ich-verstehe-Zuhören -- 2.2...”

3 Table of Contents: “...7.2. Formvorgaben durch das Präsentationsmedium -- 7.3. Einheitlichkeit durch Corporate Design...”