1 Subjects: “...Accounting/Auditing...”

2 Subjects: “...Accounting/Auditing...”

3 Table of Contents: “... Organisation -- Ganzheitliches CRM-Audit als Basis einer erfolgreichen Einführung von CRM -- Change Management...”

4 Table of Contents: “... -- Qualitative Datenanalyse für Entscheidungen im CRM -- II: Einführungskonzepte und Organisation -- CRM-Audit...”

5 Table of Contents: “... und Organisation -- Ganzheitliches CRM-Audit für eine erfolgreiche Einführung von CRM -- Change...”