1 “... dar. Denn Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor, an dem sich Prozesse, Leistungen und Mitarbeiter...”

2 “.... Denn die Ausrichtung am Kunden ist der Erfolgsfaktor, an dem sich ein erfolgreiches...”

3 “... zahlreicher Praxisbeispiele stellt sie die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar. Denn...”

4 “...: Digitalisierung und Kundenorientierung. Denn die Ausrichtung an Technologien und Menschen ist der Erfolgsfaktor...”