Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2013

Dienstleistungsproduktivität : Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2011

Dienstleistungsproduktivität : Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2011

Dienstleistungen 4.0 : Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2017

Dienstleistungen 4.0 : Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2017

Service Business Development : Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1

Published 2018

Service Business Development : Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente

Published 2018

Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden

by Meffert, Heribert, Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten
Published 2018

Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2012

Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente

Published 2010

Beziehungsqualität im Relationship Marketing : Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells

by Hadwich, Karsten
Published 2003

Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

by Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten
Published 2015

Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2014

Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden

by Meffert, Heribert, Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten
Published 2015

Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2015

Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2016

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Methoden – Potenziale – Einsatzfelder

Published 2020

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle

Published 2020

Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Published 2019

Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle

by Bruhn, Manfred, Meffert, Heribert, Hadwich, Karsten
Published 2019