Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen

Published 2021

Qualitätsmanagement für Non-Profit-Organisationen : Grundlagen – Planung – Umsetzung – Kontrolle

by Bruhn, Manfred
Published 2021

Integrierte Kommunikation : Entwicklungsstand in Unternehmen

by Bruhn, Manfred, Boenigk, Michael
Published 1999

Nationale Kundenbarometer : Messung von Qualität und Zufriedenheit

by Bruhn, Manfred, Murmann, Britta
Published 1998

Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : Betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven

Published 2000

Dienstleistungen 4.0 : Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2017

Dienstleistungen 4.0 : Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2017

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden

by Bruhn, Manfred
Published 2013

Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2012

Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle

by Bruhn, Manfred, Meffert, Heribert
Published 2012

Marketing : Grundlagen für Studium und Praxis

by Bruhn, Manfred
Published 2019

Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung

Published 2020

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden

by Bruhn, Manfred
Published 2020

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden

by Bruhn, Manfred
Published 2019

Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Published 2019

Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle

by Bruhn, Manfred, Meffert, Heribert, Hadwich, Karsten
Published 2019

Handbuch Strategische Kommunikation : Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen

Published 2020

Handbuch Instrumente der Kommunikation : Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen

Published 2020

Handbuch Controlling der Kommunikation : Grundlagen - Innovative Ansätze - Praktische Umsetzungen

Published 2020

Handbuch Techniken der Kommunikation : Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen

Published 2020