Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Published 2019

Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle

by Bruhn, Manfred, Meffert, Heribert, Hadwich, Karsten
Published 2019

Handbuch Strategische Kommunikation : Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen

Published 2020

Handbuch Instrumente der Kommunikation : Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen

Published 2020

Handbuch Controlling der Kommunikation : Grundlagen - Innovative Ansätze - Praktische Umsetzungen

Published 2020

Handbuch Techniken der Kommunikation : Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen

Published 2020

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Methoden – Potenziale – Einsatzfelder

Published 2020

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle

Published 2020

Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden

by Meffert, Heribert, Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten
Published 2015

Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

by Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten
Published 2015

Marketingübungen : Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf

by Bruhn, Manfred
Published 2014

Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2015

Marketing : Grundlagen für Studium und Praxis

by Bruhn, Manfred
Published 2024

Sportsponsoring : Voraussetzungen und Praxisbeispiele für erfolgreiche Partnerschaften

by Bruhn, Manfred, Rohlmann, Peter
Published 2024

Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive

Published 2023

Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive

Published 2023

Customer-Dominant Logic : Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relationship Marketing

by Bruhn, Manfred, Saleschus, Maxim, Hadwich, Karsten
Published 2024

Quality Management for Services : Handbook for Successful Quality Management. Principles – Concepts – Methods

by Bruhn, Manfred
Published 2023

Marketingübungen : Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining

by Bruhn, Manfred
Published 2023