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1

Electronic Services : Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Published 2002

Gabler Verlag

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2

Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2008

Gabler Verlag

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3

Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2007

Gabler Verlag

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4

Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2009

Gabler Verlag

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5

Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2010

Gabler Verlag

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6

Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement

Published 2006

Gabler Verlag

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7

Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Published 1995

Gabler Verlag

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8

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000 : Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich

Published 2000

Gabler Verlag

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9

Dienstleistungsnetzwerke : Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003

Published 2003

Gabler Verlag

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10

Dienstleistungsqualität : Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Published 2000

Gabler Verlag

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11

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001 : Interaktionen im Dienstleistungsbereich

Published 2001

Gabler Verlag