1 Table of Contents: “... Profilierung von Gesundheitsdienstleistungen -- Wie Dienstleister gemeinsam den Erfolg suchen — Eine empirische...”

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4 “... beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen...”

5 “...Profilierte Wissenschaftler und Experten aus der Praxis zeigen, wie unternehmensexterne Akteure...”

6 “... aus unterschiedlichen Branchen exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durch...”

7 “... Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen, wie sich bestehende...”

8 “... grundlegenden Fragen Stellung: - Was macht Dienstleistungskunden loyal? - Wie lassen sich Beziehungen zu...”

9 “... beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen...”

10 “... Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen, wie sich bestehende...”

11 “..., wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können...”

12 “..., wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können...”

13 “... zeigen, was genau unter Dienstleistungsproduktivität zu verstehen ist und wie...”

14 “... zeigen, was genau unter Dienstleistungsproduktivität zu verstehen ist und wie...”

15 “... umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen...”

16 “...Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die...”

17 “... industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Die Autoren beschreiben umfassend, wie...”

18 “... Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung...”

19 “... Anwendungsfeldes ebenso Rechnung wie der Tatsache, daß diese Aspekte ein zunehmendes wissenschaftliches Interesse...”

20 “... Geschäftsbeziehung insgesamt? - Wie können Dienstleistungsinteraktionen optimal gestaltet werden? - Welches sind die...”