|
|
|
|
| LEADER |
03347nmm a2200361 u 4500 |
| 001 |
EB002191146 |
| 003 |
EBX01000000000000001328611 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
240104 ||| ger |
| 020 |
|
|
|a 9783031445798
|
| 100 |
1 |
|
|a Schmitt, Rebecca
|
| 245 |
0 |
0 |
|a Omni-personal Luxus
|h Elektronische Ressource
|b Wie Sie Ihr Luxusgeschäft für das digitale Zeitalter fit machen
|c von Rebecca Schmitt, Arnaud Rossi, Albert Bensoussan
|
| 250 |
|
|
|a 1st ed. 2023
|
| 260 |
|
|
|a Cham
|b Springer International Publishing
|c 2023, 2023
|
| 300 |
|
|
|a XXIV, 191 S. 34 Abb., 28 Abb. in Farbe
|b online resource
|
| 505 |
0 |
|
|a 1: Einleitung: Die Zukunft des Luxus -- 2: Die Branche ist etwas Besonderes -- 3: Vorsichtige Schritte in Richtung Digitalisierung -- 4: Kundenzentrierung ist der Schlüssel -- 5: Digitale Transformation der Omni-personal Customer Journey -- 6: Wie man Omni-personal wird -- 7: Fazit: Beginnen Sie jetzt Ihre Reise zum Omni-Personal
|
| 653 |
|
|
|a Luxury
|
| 653 |
|
|
|a Telemarketing
|
| 653 |
|
|
|a Consumer Behavior
|
| 653 |
|
|
|a Internet marketing
|
| 653 |
|
|
|a Luxury goods industry
|
| 653 |
|
|
|a Consumer behavior
|
| 653 |
|
|
|a Digital Marketing
|
| 700 |
1 |
|
|a Rossi, Arnaud
|e [author]
|
| 700 |
1 |
|
|a Bensoussan, Albert
|e [author]
|
| 041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
|
| 989 |
|
|
|b Springer
|a Springer eBooks 2005-
|
| 028 |
5 |
0 |
|a 10.1007/978-3-031-44579-8
|
| 856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-031-44579-8?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
|
| 082 |
0 |
|
|a 381.45
|
| 082 |
0 |
|
|a 338.47
|
| 520 |
|
|
|a Der rasche technologische und gesellschaftliche Wandel, der durch die Pandemie beschleunigt wurde, hat die Art und Weise, wie Kunden Luxus erleben, grundlegend verändert. Während die digitale Transformation neue Möglichkeiten für den direkten Kundenkontakt eröffnet hat, besteht die Herausforderung für Luxusmarken darin, mit den Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig ihren Markenwert zu schützen und die digitalen Tools zu nutzen, um persönliche Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Dieses Buch geht über das Omni-Channel-Marketing hinaus und vertieft das Omni-Personal Konzept, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Marke mit relevanten und individuellen Erfahrungen zu verbinden. Es ist sehr praxisorientiert und nimmt Sie mit auf eine Reise zum skalierbaren Aufbau individueller und relevanter Erfahrungen und Beziehungen. Die Autoren beantworten die wesentlichen Fragen, wer, warum, wie, was und wann Omni-Personal im Luxusbereich am wichtigsten ist, und bieten Best-Practice-Beispiele, Fallstudien und Interviews mit Branchenführern. Letztlich zeigt dieses Buch, wie Sie die Omni-Personal-Strategie in Ihr Unternehmen einbetten können, und bietet einen Rahmen, der Ihnen hilft, die Fähigkeit Ihres Unternehmens zu bewerten, Omni-Personal-Marketing über die verschiedenen Kanäle und Touchpoints innerhalb der Customer Journey zu betreiben. Dieses Buch richtet sich an alle, die sich für die Zukunft des Luxus interessieren, einschließlich Branchenexperten und Markenmanager, die ein besseres Verständnis für die erforderlichen Schritte auf dem Weg zu einer omni-personal Kundenbeziehung erlangen möchten. Die Übersetzung wurde mit Hilfe von künstlicher Intelligenz durchgeführt. Eine anschließende menschliche Überarbeitung erfolgte vor allem in Bezug auf den Inhalt
|