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| LEADER |
02517nmm a2200397 u 4500 |
| 001 |
EB002013157 |
| 003 |
EBX01000000000000001176056 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
220318 ||| ger |
| 020 |
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|a 9783748928430
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| 100 |
1 |
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|a Gouthier, Matthias
|e [editor]
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| 245 |
0 |
0 |
|a Erfolgreiche Wege zur Service Excellence
|h Elektronische Ressource
|b Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren
|c Matthias Gouthier
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| 250 |
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|a 1
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| 260 |
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|a Baden-Baden
|b Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG
|c 2022
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| 300 |
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|a 245 pages
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| 653 |
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|a Unternehmen und Umweltschutz
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| 653 |
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|a Finanzdienstleistungen
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| 653 |
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|a Arbeitsorganisation
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| 653 |
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|a Management
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| 653 |
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|a Investition und Finanzierung
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| 653 |
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|a Unternehmensführung
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| 653 |
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|a Unternehmensethik, CSR
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| 653 |
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|a Grundlagen, Theorie und übergreifende Darstellungen (Methoden)
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| 041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
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| 989 |
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|b NOMOS
|a Nomos
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| 500 |
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|a Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing 2022
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| 500 |
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|a EBS Gesamt 2025
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| 500 |
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|a Paket Wirtschaft 2022
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| 500 |
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|a Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing
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| 028 |
5 |
0 |
|a 10.5771/9783748928430
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| 776 |
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|z 9783848784622
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| 856 |
4 |
2 |
|u https://www.nomos-elibrary.de/extern/nomos/live/cover/10.5771_9783748928430.png
|x Verlag
|3 Cover
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| 856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.5771/9783748928430
|x Verlag
|3 Volltext
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| 082 |
0 |
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|a 330
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| 520 |
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|a Exzellenter Service entsteht nicht von selbst. Weltweit nutzen Best-in-Class-Unternehmen Konzepte, die sich unter dem Label "Service Excellence" etabliert haben. Der Herausgeberband "Erfolgreiche Wege zur Service Excellence - Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren" widmet sich entsprechend der zentralen Fragestellung, wie Service Excellence von und in erfolgreichen Unternehmen umgesetzt und gelebt wird. Dabei orientiert sich das Fachbuch strukturell an dem Modell der Service Excellence, wie es in der neuen ISO-Norm 23592 verankert ist. Hierzu werden von ausgewiesenen Experten aus den unterschiedlichsten Branchen Best Practices vorgestellt, die erfolgreiche Wege zur Umsetzung von Service Excellence aufzeigen. Mit Beiträgen von Dr. Ferri Abolhassan, Dr. Björn Becker, Sabine Börnsen, Philippe Clarinval, Svenja Daniel, Prof. Dr. Matthias Gouthier, Enrico Jensch, Juliane Köninger, Michael Moritz, Christian Polenz, Christopher Rastin, Carsten K. Rath, Matthias Raquet und Dr. Kristina Rodig.
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