Social Customer Relationship Management Grundlagen, Anwendungen und Technologien

Dr. Rainer Alt und Dipl. Wirt. Inf. Olaf Reinhold vom Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Leipzig sind Gründungsmitglieder des Social CRM Research Center (SCRC) e.V.

Bibliographic Details
Main Authors: Alt, Rainer, Reinhold, Olaf (Author)
Format: eBook
Language:German
Published: Berlin, Heidelberg Springer Berlin Heidelberg 2016, 2016
Edition:1st ed. 2016
Subjects:
Online Access:
Collection: Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa
Table of Contents:
  • Einleitung
  • Social CRM-Anwendungsbeispiele
  • Social CRM-Anwendungssysteme
  • Social CRM-Gestaltungsbereiche
  • Zusammenfassung und Ausblick