Marketing et qualité de service dans le transport public Rapport de la quatre-vingt-douzième table ronde d'économie des transports tenue à Paris les 5-6 décembre 1991
Confronté à des déficits croissants, les transports publics sont en quête d'une nouvelle image. La qualité de service doit surtout être adaptée aux besoins des usagers. Il existe un large éventail de possibilités pour rendre les transports publics plus attrayants : un service plus régulier et p...
| Corporate Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | French |
| Published: |
Paris
OECD Publishing
1993
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| Series: | Tables Rondes CEMT
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | OECD Books and Papers - Collection details see MPG.ReNa |
| Summary: | Confronté à des déficits croissants, les transports publics sont en quête d'une nouvelle image. La qualité de service doit surtout être adaptée aux besoins des usagers. Il existe un large éventail de possibilités pour rendre les transports publics plus attrayants : un service plus régulier et plus ponctuel, de meilleurs équipements, une relation client améliorée, des dispositifs de paiement électronique et des correspondances plus pratiques, etc. La quatre-vingt-douzième Table ronde fait le bilan de la situation des transports publics européens. En comparant ces évolutions intéressantes, une nouvelle image des transports publics se dessine peu à peu |
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| Physical Description: | 208 p |
| ISBN: | 9789282105429 |