Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen

Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Servic...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Osterhage, Wolfgang W.
Format: eBook
Language:German
Published: Berlin, Heidelberg Springer Berlin Heidelberg 2016, 2016
Edition:1st ed. 2016
Series:Xpert.press
Subjects:
Online Access:
Collection: Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa
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250 |a 1st ed. 2016 
260 |a Berlin, Heidelberg  |b Springer Berlin Heidelberg  |c 2016, 2016 
300 |a XI, 141 S. 50 Abb. in Farbe  |b online resource 
505 0 |a Vorwort -- Einleitung -- Die Norm ISO 22301 im Überblick -- Kommunikationsnetze -- Risiken -- Der Notfallprozess -- Kernprozesse -- Notfallklassen -- Strategien und Konzepte -- Krisenmanagement -- Anhang 1: Vorbereitung -- Anhang 2: Projektmanagement -- Synopse -- Checkliste -- Literatur -- Abkürzungsverzeichnis -- Index 
653 |a Management information systems 
653 |a Computer science 
653 |a Communications Engineering, Networks 
653 |a Electrical engineering 
653 |a Management of Computing and Information Systems 
653 |a Performance and Reliability 
653 |a Computer software—Reusability 
041 0 7 |a ger  |2 ISO 639-2 
989 |b Springer  |a Springer eBooks 2005- 
490 0 |a Xpert.press 
856 4 0 |u https://doi.org/10.1007/978-3-662-45660-6?nosfx=y  |x Verlag  |3 Volltext 
082 0 |a 004.24 
520 |a Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern