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LEADER |
02184nmm a2200325 u 4500 |
001 |
EB001124263 |
003 |
EBX01000000000000000857146 |
005 |
00000000000000.0 |
007 |
cr||||||||||||||||||||| |
008 |
160307 ||| ger |
020 |
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|a 9783662456606
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100 |
1 |
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|a Osterhage, Wolfgang W.
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245 |
0 |
0 |
|a Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen
|h Elektronische Ressource
|c von Wolfgang W. Osterhage
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250 |
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|a 1st ed. 2016
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260 |
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|a Berlin, Heidelberg
|b Springer Berlin Heidelberg
|c 2016, 2016
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300 |
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|a XI, 141 S. 50 Abb. in Farbe
|b online resource
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505 |
0 |
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|a Vorwort -- Einleitung -- Die Norm ISO 22301 im Überblick -- Kommunikationsnetze -- Risiken -- Der Notfallprozess -- Kernprozesse -- Notfallklassen -- Strategien und Konzepte -- Krisenmanagement -- Anhang 1: Vorbereitung -- Anhang 2: Projektmanagement -- Synopse -- Checkliste -- Literatur -- Abkürzungsverzeichnis -- Index
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653 |
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|a Management information systems
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653 |
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|a Computer science
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653 |
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|a Communications Engineering, Networks
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653 |
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|a Electrical engineering
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653 |
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|a Management of Computing and Information Systems
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653 |
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|a Performance and Reliability
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653 |
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|a Computer software—Reusability
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041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
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989 |
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|b Springer
|a Springer eBooks 2005-
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490 |
0 |
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|a Xpert.press
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856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-662-45660-6?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
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082 |
0 |
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|a 004.24
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520 |
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|a Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern
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