Konfliktmanagement Konflikte erkennen, analysieren, lösen
Konflikte zu lösen wird für Führungskräfte immer wichtiger, denn das rasche Tempo der Veränderungen und die immer stärkere Konfrontation mit anderen Kulturen mehren das Konfliktpotenzial. Gerhard Schwarz, ausgewiesener Experte für Konfliktmanagement, vermittelt vielfältige Anregungen für den konstru...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2005, 2005
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| Edition: | 7th ed. 2005 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- 1. Kapitel: Was ist ein Konflikt?
- Der Sinn der Konflikte
- 2. Kapitel: Konfliktanalyse
- Methoden der Konfliktanalyse
- Den Konflikt anerkennen
- Wer hat welche Rolle?
- Rational — emotional — sozial
- Die „doppelte Wahrheit“
- Gruppenentscheidung oder Einzelentscheidung
- Gesagt — gemeint — angekommen
- Was wird verschwiegen?
- Erforschung der Konfliktgeschichte
- Seelenkonto
- Konfliktlandschaft
- Konfliktgewinn
- Konfliktanalyse und Gruppendynamik
- Zusammenfassung der Analysemethoden
- Diagnose von Konflikten
- 3. Kapitel: Konfliktarten
- Persönliche Konflikte
- Die vier Grundkonflikte und ihre Prägungen
- Paarkonflikte
- Dreieckskonflikte
- Gruppenkonflikte
- Organisationskonflikte
- Institutionskonflikte
- Systemkonflikte
- Konflikte um Virtualität
- Konflikte um virtuelle Realität
- 4. Kapitel: Konfliktlösungen
- Flucht
- Vernichtung
- Unterwerfung oder (moderner:) Unterordnung
- Delegation
- Kompromiss
- Konsens
- 5. Kapitel: Konfliktinterventionen
- Analysephase
- Lösungsphase
- Neue Formen
- Kosten und Nutzen
- 6. Kapitel: Produktwidersprüche und Organisationskonflikte
- Beispiel Versicherung
- Die Suche nach der Seele eines Produkts
- Beispiel Telefon
- Beispiel Auto
- Mehrdimensionale Ursachenforschung
- Beispiel Krankheit
- Positive und negative Faktoren eines Produkts
- Aporien des Geldes
- Aporien der Bank
- Aporien der Börse
- Zusammenfassung
- Der Autor
- Stichwortverzeichnis