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| LEADER |
03020nmm a2200277 u 4500 |
| 001 |
EB000897044 |
| 003 |
EBX01000000000000000694164 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
141008 ||| ger |
| 020 |
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|a 9783658022860
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| 100 |
1 |
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|a Burr, Wolfgang
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| 245 |
0 |
0 |
|a Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen
|h Elektronische Ressource
|b Wettbewerbs- und Kundenvorteile durch Service Engineering
|c von Wolfgang Burr
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| 250 |
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|a 2nd ed. 2014
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| 260 |
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|a Wiesbaden
|b Springer Fachmedien Wiesbaden
|c 2014, 2014
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| 300 |
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|a XXIII, 300 S. 65 Abb
|b online resource
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| 505 |
0 |
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|a Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung bei technischen Dienstleistungen -- Branchen- und Unternehmensstrukturen bei Facility Management-Dienstleistungen in Deutschland -- Branchen- und Unternehmensstrukturen bei IT-Outsourcing-Dienstleistungen
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| 653 |
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|a Industrial organization
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| 653 |
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|
|a Management
|
| 653 |
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|
|a Organization
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| 041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
|
| 989 |
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|
|b Springer
|a Springer eBooks 2005-
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| 028 |
5 |
0 |
|a 10.1007/978-3-658-02286-0
|
| 856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-658-02286-0?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
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| 082 |
0 |
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|a 658.402
|
| 520 |
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|a Wolfgang Burr untersucht, wie führende deutsche Dienstleistungsanbieter Effizienz- und Wettbewerbsvorteile realisieren – durch modulare Gestaltung ihrer technischen Dienstleistungen, aufgabenadäquate Leistungstiefengestaltung und Bündelung von Einzeldienstleistungen zu Komplettangeboten aus einer Hand. Der Autor präsentiert in einem ersten Analyseschritt zwei empirische, auf den Stand von 2013 aktualisierte Studien zum Markt für Dienstleistungen der technischen, kaufmännischen und infrastrukturellen Gebäudebewirtschaftung (Facility Management) und zum Markt für IT-Outsourcing-Dienstleistungen in Deutschland. Im nächsten Analyseschritt werden empirische Fallstudien mit vier führenden Dienstleistungsanbietern in diesen beiden Märkten durchgeführt, ergänzt um eine fünfte aktuelle Unternehmensfallstudie mit Bilfinger HSG Facility Management. Der Autor stellt Instrumente und Methoden des Service Engineering dar, die in den untersuchten Unternehmen eingesetzt werden, und identifiziert kritische Erfolgsfaktoren für Anbieter technischer Dienstleistungen. Der Inhalt · Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung bei technischen Dienstleistungen · Branchen- und Unternehmensstrukturen bei Facility Management-Dienstleistungen in Deutschland · Branchen- und Unternehmensstrukturen bei IT-Outsourcing-Dienstleistungen Die Zielgruppen · Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere des Dienstleistungs- und Innovationsmanagements · Praktiker, insbesondere bei Anbietern technischer Dienstleistungen Der Autor Prof. Dr. Wolfgang Burr ist Inhaber des Lehrstuhls für Innovations- und Dienstleistungsmanagement an der Universität Stuttgart
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