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| LEADER |
02643nmm a2200277 u 4500 |
| 001 |
EB000664519 |
| 003 |
EBX01000000000000000517601 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
140122 ||| ger |
| 020 |
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|a 9783642558108
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| 100 |
1 |
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|a Ahlert, Dieter
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| 245 |
0 |
0 |
|a Dienstleistungsnetzwerke
|h Elektronische Ressource
|b Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich
|c von Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky
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| 250 |
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|a 1st ed. 2003
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| 260 |
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|a Berlin, Heidelberg
|b Springer Berlin Heidelberg
|c 2003, 2003
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| 300 |
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|a XXIII, 466 S.
|b online resource
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| 505 |
0 |
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|a I Auf der Suche nach den Spitzenleistungen im tertiären Sektor -- 1 Erfolg im tertiären Sektor -- 2 Internationale Betrachtungen -- 3 Weiterer Verlauf der Untersuchung -- II Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse der Erfolgsforschung in Dienstleistungsnetzwerken -- Dienstleistungsnetzwerke als Analyseobjekt der Erfolgsforschung -- 2 Konzeptionelle Grundlagen des Benchmarking im Dienstleistungssektor -- 3 Die Erfolgsfaktorenforschung im Dienstleistungssektor -- 4 Die Positionierung von Dienstleistungsnetzwerken im Rahmen der Erfolgsfaktoren -- 5 Die Identifikation der „Best Practices“ -- III Case-Studies des internationalen Benchmarking -- 1 Die Vorgehensweise -- 2 Der Erfolgsfaktor Netzwerkmanagement -- 3 Der Erfolgsfaktor Markenmanagement -- 4 Der Erfolgsfaktor Innovationsmanagement -- 5 Der Erfolgsfaktor Humankapital -- 6 Der Erfolgsfaktor Leistungsqualitlit -- 7 Zusammenfassung der Ergebnisse -- IV Franchising und Cooperation im tertiären Sektor: Prototypen exzellenter Dienstleistungsnetzwerke? -- 8 F&C-Netzwerke im Dienstleistungssektor -- 9 Zukunftsweisende Ansätze des Managements von F&C-Netzwerken -- 3 Controllingkonzeptionen in F&C-Netzwerken des tertiaren Sektors -- 4 Customer Relationship Management: Eine Herausforderung für Dienstieistungsnetzwerke -- V Beyond Networks: Tendenzen in der Entwicklung von Dienstleistungsnetzwerken -- 1 Das Netzwerkphänomen -- 2 Hinderungsgründe für die massenhaften Durchsetzung von Netzwerken im tertlären Sektor Inhaltsverzeichnis XXIII -- 3 Voraussetzungen für die massenhafte Durchsetzung von Netzwerken im tertiären Sektor -- 4 Ausblick -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis
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| 653 |
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|a Management
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| 653 |
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|a Marketing
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| 653 |
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|a Trade and Retail
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| 653 |
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|a Retail trade
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| 700 |
1 |
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|a Evanschitzky, Heiner
|e [author]
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| 041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
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| 989 |
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|b SBA
|a Springer Book Archives -2004
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| 856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-642-55810-8?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
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| 082 |
0 |
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|a 381
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