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| LEADER |
01598nmm a2200265 u 4500 |
| 001 |
EB000640579 |
| 003 |
EBX01000000000000000493661 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
140122 ||| ger |
| 020 |
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|a 9783322846372
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| 100 |
1 |
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|a Kasten, Lars
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| 245 |
0 |
0 |
|a Qualitätssicherung im Bankbetrieb
|h Elektronische Ressource
|c von Lars Kasten
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| 250 |
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|a 1st ed. 1994
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| 260 |
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|a Wiesbaden
|b Gabler Verlag
|c 1994, 1994
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| 300 |
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|a XII, 155 S.
|b online resource
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| 505 |
0 |
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|a 1. Einführung -- 1.1 Der Weg zum Qualitätsmanagement -- 1.2 Die Probleme mit dem Qualitätsbegriff -- 1.3 Objekte der Qualitôt -- 1.4 Qualitôtsforderung -- 1.5 Der Qualitätsbegriff im Bankgewerbe -- 1.6 Produkteignung und Qualität der Bankdienstleistung -- 1.7 Warum Qualitätssicherungssysteme? -- 2. Grundsachverhalte -- 2.1 Qualitätssicherungssysteme nach DIN ISO 9004 -- 2.2 Qualitätsmerkmale -- 2.3 Die heutigen Qualitätssicherungssysteme im Bankbetrieb -- 2.4 Qualität, Kosten und Erfolg -- 3. Instrumente -- 3.1 Überblick -- 3.2 Qualitätsmanagement -- 3.3 Organisatorische Vorleistungen -- 3.4 Qualitätsplanung -- 3.5 Qualitätsprüfung -- 3.6 Qualitätslenkung -- 3.7 Einfüehrung eines Qualitätssicherungssystems -- Fußnoten -- Stichwortverzeichnis
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| 653 |
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|a Business
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| 653 |
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|a Business and Management, general
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| 653 |
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|a Management science
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| 041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
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| 989 |
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|b SBA
|a Springer Book Archives -2004
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| 490 |
0 |
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|a Banktraining
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| 856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-322-84637-2?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
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| 082 |
0 |
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|a 650
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