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| LEADER |
02047nmm a2200265 u 4500 |
| 001 |
EB000640518 |
| 003 |
EBX01000000000000000493600 |
| 005 |
00000000000000.0 |
| 007 |
cr||||||||||||||||||||| |
| 008 |
140122 ||| ger |
| 020 |
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|a 9783322845290
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| 100 |
1 |
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|a Thum, Werner
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| 245 |
0 |
0 |
|a Kundenwert in Banken und Sparkassen
|h Elektronische Ressource
|b Wie Berater Ertragspotenziale erkennen und ausschöpfen
|c von Werner Thum, Michael Semmler
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| 250 |
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|a 1st ed. 2003
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| 260 |
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|a Wiesbaden
|b Gabler Verlag
|c 2003, 2003
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| 300 |
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|a 281 S.
|b online resource
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| 505 |
0 |
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|a 1. Ausgangsituation -- 1.1 Kundenbedürfnisse im Wandel -- 1.2 Standortbestimmung bei Banken und Sparkassen -- 1.3 Kernkompetenzen regional verankerter Institute -- 1.4 Die Bedeutung der Marke -- 1.5 Strategische Konsequenzen -- 2. Entwicklungsfelder -- 2.1 Potenzialorientierte Kundenwertanalyse -- 2.2 Plattformstrategien -- 2.3 Über den Produktrelaunch zum „delight the customer“ -- 2.4 Fairness, Moral und Ethik als kommunizierte Mehrwerte -- 2.5 Personalentwicklung -- 3. Mehrwerte für die Praxis — Stärkung der Kundenbindung -- 3.1 Vom isolierten Allfinanzprodukt zu Problemlösungsbündeln -- 3.2 Zielgruppenorientierte Mehrwertproduktbündel -- 3.3 Mehrwerte im stationären Vertrieb -- 3.4 Die Generierung kundenorientierter Geschäftsprozesse -- 3.5 Auf zu neuen Ufern -- 4. Konsequenzen der Mehrwertstrategien am Beispiel Firmen-und Gewerbekunden -- 4.1 Einleitung -- 4.2 Das Beratungscenter -- 4.3 Das Start-up-Center -- 4.4 Institutionen und öffentliche Hand -- 4.5 Servicecenter—Anker der Multikanalwelt -- 4.6 Kundenorientierte Kreditbearbeitung -- 5. Ausblick -- 6. Schlusswort -- Stichwortverzeichnis -- Die Autoren
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| 653 |
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|a Finance
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| 653 |
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|a Financial Economics
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| 700 |
1 |
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|a Semmler, Michael
|e [author]
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| 041 |
0 |
7 |
|a ger
|2 ISO 639-2
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| 989 |
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|b SBA
|a Springer Book Archives -2004
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| 028 |
5 |
0 |
|a 10.1007/978-3-322-84529-0
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| 856 |
4 |
0 |
|u https://doi.org/10.1007/978-3-322-84529-0?nosfx=y
|x Verlag
|3 Volltext
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| 082 |
0 |
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|a 332
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